Geltungsbereich und Einbeziehung der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, Käufe und damit zusammenhängende Geschäftsvorgänge, die über diese Website abgewickelt werden. Sie erfassen insbesondere die Präsentation von Waren, die Abgabe und Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Lieferung sowie die Abwicklung von Anliegen nach dem Kauf.
Bei der Nutzung der Website kann der Kunde diese Bedingungen sowie die veröffentlichten Versandbedingungen, Rückgabe- und Rückzahlungsbedingungen, Datenschutzhinweise und rechtlichen Hinweise zur Kenntnis nehmen. Bei Bestellungen werden diese Bedingungen nach Maßgabe der gesetzlichen Anforderungen in den Bestellvorgang einbezogen.
Keine Regelung dieser Bedingungen ist darauf gerichtet, zwingende Verbraucherrechte auszuschließen, einzuschränken oder in ihrer Wirkung abzuschwächen. Soweit andere auf der Website veröffentlichte Regelungen Verbraucherrechte betreffen und von diesen Bedingungen abweichen, bleiben zwingende gesetzliche Vorschriften maßgeblich; bei mehreren rechtlich zulässigen Website-Regelungen gilt die für den Verbraucher günstigere Regelung.
Bestellvorgang und Vertragsschluss
Die Darstellung von Waren auf der Website, einschließlich Produktabbildungen, Beschreibungen und Preisangaben, stellt eine Aufforderung an den Kunden dar, seinerseits ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags abzugeben, und ist noch kein verbindliches Verkaufsangebot.
Mit der abschließenden Bestätigung und Absendung der Bestellung im Checkout gibt der Kunde ein Kaufangebot ab. Eine anschließend versandte Mitteilung, die lediglich den Eingang der Bestellung bestätigt, dokumentiert zunächst nur den Zugang der Bestellung und bedeutet für sich allein noch keine Annahme des Kaufangebots.
Der Kaufvertrag kommt grundsätzlich zustande, wenn wir das Angebot des Kunden annehmen. Die Annahme kann insbesondere durch eine ausdrückliche Annahme- beziehungsweise Auftragsbestätigung, durch die Bestätigung des Versands oder durch den Beginn der Ausführung der Bestellung erfolgen.
Soweit das anwendbare Recht dies zulässt, kann eine Bestellung vor Vertragsschluss abgelehnt oder, soweit rechtlich zulässig, storniert werden, wenn beispielsweise ein offensichtlicher Preisfehler, eine Bestandsabweichung, eine Zahlungsstörung, unvollständige Lieferangaben, ein Betrugsverdacht, ein Systemfehler oder ein anderer sachlich gerechtfertigter Grund vorliegt. Wurde für eine anschließend wirksam stornierte Bestellung bereits eine Zahlung geleistet, wird die Rückzahlung zeitnah veranlasst.
Zahlung und Beginn der Bearbeitung
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Als Zahlungsmittel werden derzeit Visa und Mastercard akzeptiert.
Die technische Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister. Vollständige Bankkartendaten werden von uns nicht unmittelbar gespeichert.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlung in die weitere Bearbeitung überführt. Schlägt eine Zahlung fehl, wird sie abgelehnt oder rückgängig gemacht, bestehen Auffälligkeiten im Zusammenhang mit der Zahlung oder Anhaltspunkte für eine nicht autorisierte Nutzung eines Zahlungsmittels, kann die weitere Bearbeitung ausgesetzt oder die Bestellung nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der einschlägigen Regeln des Zahlungsdienstleisters storniert werden.
Bearbeitungszeiten von Bestellungen
Bei Bestellungen, deren Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr erfolgreich abgeschlossen wird, beginnt die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Werktag.
Erfolgt die Zahlung an einem Werktag nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung in der Regel am folgenden Werktag.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann sich insbesondere aufgrund des Bestellvolumens, der Warenverfügbarkeit, einer Zahlungsprüfung, einer Überprüfung von Adressdaten, Feiertagen oder anderer sachlich gerechtfertigter Umstände verändern. Bei auftretenden Unregelmäßigkeiten wird der Kunde im angemessenen Rahmen kontaktiert.
Kaufpreis, Versandkosten und Gesamtbetrag
Vor Abgabe der Bestellung wird dem Kunden im Checkout der zu bestätigende Gesamtbetrag angezeigt. Dieser umfasst den Warenpreis und die für die jeweilige Bestellung anfallenden Versandkosten.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von mindestens 174.4 € werden keine Versandkosten berechnet. Liegt der Bestellwert unter 174.4 €, betragen die Versandkosten 7.86 €.
Die auf der Website ausgewiesenen Warenpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten und sonstigen notwendigen Kosten, die ausdrücklich als von uns übernommen oder bereits in den Verkaufspreis einbezogen angegeben sind.
Der endgültige Versandkostenbetrag und der Gesamtbetrag der Bestellung werden im Checkout ausgewiesen. Über dort angezeigte oder dem Kunden bereits zuvor ausdrücklich mitgeteilte Kosten hinaus werden keine versteckten Gebühren, zusätzlichen Zahlungsentgelte, Steuern, Zollgebühren, Zollabfertigungskosten oder sonstigen zuvor nicht offengelegten Kosten erhoben.
Beruht ein offensichtlich fehlerhafter Preis, Warenbestand, Versandkostenbetrag oder Bestellbetrag auf einem System- oder Technikfehler, wird der Kunde zeitnah kontaktiert. Soweit rechtlich zulässig, kann der Fehler berichtigt, die Bestellung storniert oder eine andere sachgerechte Lösung mit dem Kunden abgestimmt werden. Wird eine bereits bezahlte Bestellung wirksam storniert, erfolgt die Rückzahlung zeitnah.
Informationen und Eigenschaften der Waren
Es wird angemessene Sorgfalt darauf verwendet, Produktabbildungen sowie Angaben zu Beschaffenheit, Beschreibung, Spezifikationen, Materialien und Abmessungen richtig und vollständig darzustellen.
Geringfügige Unterschiede zwischen der Darstellung auf der Website und der gelieferten Ware können durch die Aufnahmebedingungen, die Eigenschaften des verwendeten Displays, unterschiedliche Produktionschargen, manuelle Messverfahren oder technische Einflüsse entstehen. Dadurch können insbesondere Farbe, Maße, Oberflächenstruktur oder einzelne optische Merkmale innerhalb eines sachlich vertretbaren Rahmens geringfügig abweichen.
Unberührt hiervon bleiben sämtliche gesetzlichen Mängelrechte. Liegt insbesondere ein erheblicher Qualitätsmangel, eine wesentliche Abweichung von der Beschreibung, eine Beschädigung, eine unvollständige Lieferung, eine Falschlieferung oder ein anderes berechtigtes Problem nach dem Kauf vor, kann sich der Kunde nach den auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Rückzahlungs- und Kundendienstregelungen an uns wenden.
Versand und voraussichtliche Zustellung
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5-11 Werktage. Dabei handelt es sich um eine erwartete Zustelldauer, die sich aufgrund der tatsächlichen Transportbedingungen verändern kann. Einfluss hierauf können insbesondere die logistische Abwicklung, das Bestimmungsland beziehungsweise der Bestimmungsort, Zollverfahren, Wetterbedingungen, Zeiten besonders hohen Transportaufkommens, gesetzliche oder öffentliche Feiertage, Verzögerungen beim Beförderungsunternehmen oder andere außerhalb des angemessenen Einflussbereichs liegende Umstände haben.
Je nach Zielort und den tatsächlichen logistischen Voraussetzungen können DHL Express, FedEx, UPS oder andere geeignete Beförderungsunternehmen eingesetzt werden.
Soweit für eine Sendung eine Sendungsverfolgung zur Verfügung gestellt wird, kann der Kunde die entsprechenden Informationen verwenden, um den Transportstatus einzusehen.
Bei erheblichen Verzögerungen, Unregelmäßigkeiten im Versandablauf, Beschädigung oder Verlust eines Pakets oder sonstigen Transportproblemen kann der Kunde die auf der Website angegebenen Kundenservicekanäle nutzen. Die weitere Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Versandbedingungen, der geltenden Kundendienstregelungen und des anwendbaren Rechts.
Lieferanschrift und Mitwirkung des Kunden
Die Lieferung erfolgt an die Anschrift, die der Kunde bei Abgabe seiner Bestellung angegeben hat.
Der Kunde hat darauf zu achten, dass insbesondere Name des Empfängers, Lieferanschrift, Telefonnummer und sonstige für die Zustellung erforderliche Angaben richtig und vollständig sind.
Entstehen aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden eine fehlgeschlagene Zustellung, eine Verzögerung oder zusätzliche Kosten, kann der Kunde hierfür nach Maßgabe des anwendbaren Rechts verantwortlich sein.
Gefahrübergang bei Verbrauchern
Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst auf den Verbraucher über, wenn der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Empfänger die Ware tatsächlich erhalten hat.
Beauftragt der Verbraucher selbst einen Beförderer, den wir ihm zuvor nicht benannt haben, gelten für den Gefahrübergang die gesetzlichen Sonderregelungen.
Eigentum an der Ware
Bis zur vollständigen Zahlung des für die Bestellung geschuldeten Betrags bleibt die gelieferte Ware in unserem Eigentum.
Stornierung vor und nach Beginn der Bestellbearbeitung
Möchte der Kunde eine Bestellung stornieren oder eine Rückgabe, Rückzahlung oder sonstige Bearbeitung nach dem Kauf beantragen, gelten die auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Rückzahlungsbedingungen zusammen mit den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Solange eine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, werden wir uns im angemessenen Umfang bemühen, eine gewünschte Stornierung zu ermöglichen.
Wurde die Bestellung bereits bearbeitet, versandt oder zugestellt, richten sich eine Rückgabe, Rückzahlung oder ein Austausch nach den veröffentlichten Rückgabe- und Rückzahlungsbedingungen und dem anwendbaren Recht.
Widerrufsrecht von Verbrauchern
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit dessen gesetzliche Voraussetzungen erfüllt sind und kein gesetzlicher Ausschluss eingreift. Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von etwaigen darüber hinausgehenden freiwilligen Rückgabemöglichkeiten zu unterscheiden.
Die Ausübung des Widerrufsrechts sowie die sich daraus ergebenden Rückgabe- und Rückzahlungsabläufe richten sich nach dem anwendbaren Recht und den auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Rückzahlungsbedingungen. Zwingende gesetzliche Rechtsfolgen des Widerrufs, einschließlich gesetzlicher Rückzahlungspflichten, bleiben hiervon unberührt.
Steht eine Bestimmung dieser Bedingungen mit zwingenden Vorschriften über Verbraucherrechte in Widerspruch, geht die zwingende gesetzliche Regelung vor.
Gewährleistung und gesetzliche Mängelrechte
Die gesetzlichen Mängelrechte von Verbrauchern werden durch diese Bedingungen, die Kundendienstregelungen oder die Rückgabe- und Rückzahlungsbedingungen nicht eingeschränkt.
Bei einer mangelhaften Ware stehen dem Käufer nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Nacherfüllung sowie, soweit die jeweiligen Voraussetzungen vorliegen, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz zu. Im Rahmen der Nacherfüllung sieht das Gesetz grundsätzlich die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache vor.
Diese gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig davon, ob für bestimmte Fälle zusätzlich ein Rückgabe-, Austausch- oder sonstiges Kundendienstverfahren auf der Website vorgesehen ist.
Kundendienst und Prüfung von Anliegen
Berechtigte Anliegen nach dem Kauf werden nach dem anwendbaren Recht, diesen Bedingungen und den veröffentlichten Rückgabe- und Rückzahlungsregelungen bearbeitet.
Zur Prüfung eines Kundendienstanliegens kann der Kunde aufgefordert werden, diejenigen Informationen bereitzustellen, die für die sachgerechte Überprüfung und Bearbeitung vernünftigerweise erforderlich sind. Hierzu können insbesondere die Bestellnummer, ein Kaufnachweis, Fotografien der Ware, eine Beschreibung des aufgetretenen Problems oder andere angemessen erforderliche Informationen gehören.
Dies gilt unter anderem bei Qualitätsproblemen, Beschädigungen, fehlenden Bestandteilen, Falschlieferungen oder erheblichen Abweichungen von der vereinbarten beziehungsweise beschriebenen Beschaffenheit. Die Ausübung zwingender Verbraucherrechte darf hierdurch nicht unzulässig erschwert oder ausgeschlossen werden.
Pflichten des Kunden bei Nutzung und Bestellung
Bei der Nutzung der Website und im Rahmen einer Bestellung hat der Kunde die von ihm bereitgestellten Angaben wahrheitsgemäß, richtig und vollständig zu machen. Konto-, Bestell- und Zahlungsinformationen sind angemessen zu schützen.
Eine Nutzung der Website zu betrügerischen oder rechtswidrigen Zwecken ist nicht gestattet. Dies gilt insbesondere für missbräuchliche Bestellungen, vorgetäuschte Zahlungen und die nicht autorisierte Verwendung eines Zahlungsmittels einer anderen Person.
Beruht ein Schaden oder ein Kundendienstproblem auf falschen Angaben des Kunden, einer unsachgemäßen Verwendung der Ware, einer Nichtbeachtung der Produktanweisungen oder einem anderen vom Kunden zu vertretenden Umstand, wird der jeweilige Sachverhalt im Rahmen des gesetzlich Zulässigen nach den tatsächlichen Umständen behandelt.
Haftung
Für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht werden, haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
Bei leicht fahrlässig verursachten Schäden besteht eine Haftung in dem Umfang, in dem das anwendbare Recht eine solche Haftung vorsieht beziehungsweise eine Beschränkung zulässt.
Eine Haftung wird durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt, soweit ein Ausschluss oder eine Beschränkung nach zwingendem Recht unzulässig ist. Gleiches gilt für zwingende gesetzliche Verbraucherrechte.
Soweit gesetzlich zulässig, besteht keine Verantwortlichkeit für Schäden, die ausschließlich auf einer unsachgemäßen Verwendung der Ware durch den Kunden, der Nichtbeachtung von Produktanweisungen, falschen Bestellangaben oder anderen vom Kunden selbst zu vertretenden Umständen beruhen.
Außergewöhnliche Ereignisse außerhalb des angemessenen Einflussbereichs
Naturkatastrophen, extremes Wetter, Krieg, Epidemien oder Pandemien, Streiks, erhebliche Transportunterbrechungen, staatliche Maßnahmen, Cyberangriffe, Ausfälle von Kommunikationssystemen oder der Stromversorgung sowie andere Ereignisse außerhalb des angemessenen Einflussbereichs können dazu führen, dass sich eine Bestellung verzögert, Leistungen vorübergehend nicht zur Verfügung stehen oder Verpflichtungen nicht wie vorgesehen erfüllt werden können.
In einem solchen Fall erfolgt die weitere Behandlung nach dem anwendbaren Recht und den einschlägigen Regelungen der Website. Wir bemühen uns im angemessenen Umfang darum, nachteilige Auswirkungen für den Kunden zu begrenzen und, soweit erforderlich, die weitere Vorgehensweise mit ihm zu kommunizieren.
Gewöhnliche Schwierigkeiten der Bestandsverwaltung, interne Systemprobleme oder sonstige betriebliche Umstände, die mit angemessenen Maßnahmen vermeidbar gewesen wären, führen aufgrund dieser Regelung nicht zu einer Befreiung von gesetzlich bestehenden Verpflichtungen.
Umgang mit personenbezogenen Daten
Die Erhebung, Verwendung, Speicherung und der Schutz personenbezogener Daten des Kunden richten sich nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften und der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
Personenbezogene Informationen werden nur im rechtlich zulässigen, erforderlichen und angemessenen Umfang für die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung, den Kundenservice, die Bearbeitung von Anliegen nach dem Kauf sowie die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen verarbeitet.
Rechte an Website-Inhalten
Texte, Bilder, Grafiken, Kennzeichen, Produktbeschreibungen, Seitengestaltungen, Programmcode, Videos, Symbole und sonstige Inhalte der Website können nach dem jeweils anwendbaren Urheber-, Marken- und sonstigen Recht des geistigen Eigentums geschützt sein.
Soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht, dürfen solche Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung weder vervielfältigt noch übernommen, verbreitet, verändert, veröffentlicht, öffentlich dargestellt, verkauft oder auf andere Weise genutzt werden.
Änderungen dieser Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen können angepasst werden, wenn Änderungen von Rechtsvorschriften, Plattformvorgaben, betriebliche Anpassungen oder Compliance-Anforderungen dies erforderlich machen.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website für die hiervon erfassten Sachverhalte. Änderungen wirken sich nicht nachteilig auf bereits vor der Aktualisierung zustande gekommene Bestellungen aus und beschränken keine zwingenden Verbraucherrechte, die dem Kunden bereits zustehen.
Anwendbares Recht und Verbraucherschutz
Für die über diese Website begründeten Vertragsverhältnisse und die damit verbundenen Transaktionen gilt deutsches Recht.
Bei Verbraucherverträgen führt diese Rechtswahl jedoch nicht dazu, dass einem Verbraucher der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts entzogen wird, das ohne die Rechtswahl nach den hierfür geltenden kollisionsrechtlichen Vorschriften anzuwenden wäre. Dies betrifft insbesondere zwingende Schutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Fortgeltung der übrigen Bestimmungen
Ist eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt und behalten ihre Wirksamkeit, soweit das anwendbare Recht nichts anderes bestimmt.
Die rechtlichen Folgen einer unwirksamen oder nicht durchsetzbaren Regelung bestimmen sich nach dem anwendbaren Recht.