Geltungsbereich der Versandregelungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferanschrift innerhalb Deutschlands versandt werden. Sie regeln insbesondere die Bearbeitung und Versendung von Bestellungen, Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung sowie die Behandlung von Steuern, Zöllen, Einfuhrabgaben, Zollabfertigung und Lieferungen nach dem DDP-Prinzip.
Ziel der nachfolgenden Regelungen ist es, die für eine Bestellung anfallenden Warenpreise, Versandkosten, Steuern und sonstigen relevanten Kosten vor Abgabe der Bestellung transparent darzustellen.
Ergänzend sind die auf der Website veröffentlichten Zahlungsbedingungen, Rückgabe- und Rückzahlungsbedingungen, Informationen zum Widerrufsrecht, Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sonstigen einschlägigen Richtlinien zu berücksichtigen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Versand- und Lieferbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Liefergebiet
Lieferungen werden derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands angeboten.
Die bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift muss sich daher in Deutschland befinden. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können gegebenenfalls nicht angenommen oder nicht für den Versand freigegeben werden.
Wurde eine Bestellung bereits bezahlt und kann sie wegen einer Beschränkung des Liefergebiets, unvollständiger Adressangaben, einer nicht möglichen Verifizierung oder nicht erfüllter Versandvoraussetzungen nicht ausgeführt werden, nehmen wir Kontakt mit dem Kunden auf. Soweit erforderlich, wird die Bestellung storniert und eine Rückzahlung veranlasst.
Zeitpunkt des Bearbeitungsbeginns
Voraussetzung für die reguläre Bearbeitung einer Bestellung ist grundsätzlich eine erfolgreich abgeschlossene Zahlung. Der Kunde hat die Zahlung bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen.
Geht die erfolgreiche Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Tag.
Bei Zahlungen, die an einem Werktag nach 18:00 Uhr sowie an einem Wochenende oder gesetzlichen Feiertag abgeschlossen werden, startet die Bearbeitung regelmäßig am folgenden Werktag.
Als Werktage im Sinne dieser Versandbedingungen gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Wochenenden und die jeweils anwendbaren gesetzlichen Feiertage zählen nicht hierzu.
Versandvorbereitung und Übergabe an den Transportdienstleister
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Sendung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand übergeben.
Dieser Zeitraum kann sich aus sachlichen Gründen verlängern. Dazu können insbesondere eine Bestandsprüfung, eine Überprüfung der Bestellung oder Zahlung, eine Adressverifizierung, die konkrete logistische Organisation, ein erhöhtes Bestellaufkommen oder vergleichbare Umstände gehören.
Kommt es zu einer deutlich erkennbaren Verzögerung bei der Versendung, kann der Kunde über die auf der Website angegebenen Kundenservicekanäle Informationen zum aktuellen Bestellstatus anfordern.
Voraussichtliche Lieferdauer
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5-11 Werktage.
Dieser Zeitraum beschreibt die unter gewöhnlichen Bedingungen zu erwartende Zustelldauer und ist keine uneingeschränkte Zusicherung eines bestimmten Zustelltages.
Die tatsächliche Transportdauer kann unter anderem von der logistischen Route, der konkreten Zielanschrift, Zoll- oder behördlichen Prüfungen, Wetterbedingungen, Zeiten erhöhten Versandaufkommens, öffentlichen Feiertagen, Verzögerungen beim Beförderungsunternehmen oder anderen Umständen beeinflusst werden, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, die ordnungsgemäße Zustellung zu unterstützen. Der tatsächliche Lieferzeitpunkt kann jedoch insbesondere von der Arbeitsweise des jeweiligen Beförderungsunternehmens, dem Verlauf einer erforderlichen Zollabfertigung und den tatsächlichen Transportbedingungen abhängen.
Auswahl des Beförderungsunternehmens
Für die Zustellung werden professionelle Logistikdienstleister eingesetzt. Hierzu können DHL Express, FedEx und UPS gehören.
Welches Beförderungsunternehmen für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, richtet sich insbesondere nach der Art der Ware, den Umständen der jeweiligen Bestellung, der Lieferanschrift, den zu erwartenden Transportzeiten und den zum Versandzeitpunkt verfügbaren logistischen Möglichkeiten.
Wird nach der Versendung eine Sendungsverfolgung bereitgestellt, kann der Kunde den Lieferstatus anhand der zugehörigen Trackingnummer einsehen. Maßgeblich für das tatsächlich eingesetzte Beförderungsunternehmen sind die Versandmitteilung beziehungsweise die bereitgestellten Trackinginformationen.
Gesamtbetrag und Kosten vor Abgabe der Bestellung
Der Kunde kann den für seine Bestellung maßgeblichen Gesamtbetrag vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung im Checkout einsehen.
Dieser Betrag setzt sich aus dem Warenpreis und den jeweils anfallenden Versandkosten zusammen. Die Warenpreise enthalten die anwendbaren Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten und sonstigen notwendigen Kosten, soweit auf der Website ausdrücklich angegeben ist, dass diese von uns getragen werden oder bereits Bestandteil des Verkaufspreises sind.
Die Versandkosten werden nach den in diesen Versandbedingungen beschriebenen Regeln ermittelt und im Checkout gesondert beziehungsweise als Bestandteil des Gesamtbetrags angezeigt.
Über die dort ausgewiesenen oder dem Kunden bereits vorher ausdrücklich mitgeteilten Kosten hinaus erheben wir keine versteckten Zusatzentgelte, Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Zollabfertigungskosten oder sonstigen zuvor nicht offengelegten Kosten.
Gebühren, die eine Bank, ein Kartenherausgeber oder ein Zahlungsdienstleister aufgrund einer Währungsumrechnung, einer grenzüberschreitenden Transaktion oder aus anderen bank- beziehungsweise zahlungsdienstbezogenen Gründen berechnet, werden nicht von uns erhoben oder kontrolliert.
Versandkosten innerhalb Deutschlands
Ab einem Bestellwert von 174,4 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 174,4 € werden Versandkosten in Höhe von 7,86 € berechnet.
Der für die konkrete Bestellung geltende Versandkostenbetrag sowie der vollständige Bestellbetrag werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt.
Zusätzliche Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Zollabfertigungskosten oder sonstige nicht zuvor offengelegte Kosten werden dem Kunden über die im Checkout ausgewiesenen beziehungsweise vorher mitgeteilten Beträge hinaus nicht von uns in Rechnung gestellt.
Umsatzsteuer bei Lieferungen nach Deutschland
Für Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands enthalten die Warenpreise nach Maßgabe des anwendbaren Rechts die anwendbare deutsche Umsatzsteuer beziehungsweise andere gesetzlich anfallende Verkaufssteuern.
Der Kunde muss daher im Regelfall nicht zusätzlich zum ausgewiesenen Warenpreis nochmals Umsatzsteuer für dieselbe Bestellung entrichten.
Welche Warenpreise, Steuern, Versandkosten und Gesamtbeträge für die jeweilige Bestellung maßgeblich sind, ergibt sich aus den abschließenden Angaben im Checkout.
Soweit für eine Bestellung nach den gesetzlichen Vorschriften eine Rechnung oder ein steuerlicher Beleg bereitzustellen ist, erfolgt die Behandlung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den tatsächlichen Umständen der Bestellung.
Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigung
Soweit eine nach Deutschland gelieferte Bestellung einer Einfuhrabwicklung unterliegt, werden die einschlägigen Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten von uns oder durch den von uns beauftragten Logistikdienstleister bearbeitet.
Der Kunde muss solche Einfuhrabgaben, Zölle oder Zollabfertigungskosten daher üblicherweise weder selbst unmittelbar gegenüber dem Zoll entrichten noch bei Übergabe der Sendung zusätzlich bezahlen.
Fordert ein Beförderungsunternehmen, eine Zollstelle oder ein anderer Dritter bei der Zustellung dennoch eine Zahlung solcher Kosten, sollte der Kunde die Zahlung nicht ohne vorherige Prüfung vornehmen und über die auf der Website angegebenen Kundenservicekanäle Kontakt mit uns aufnehmen.
Nach Abschluss des Checkout werden von uns keine zuvor nicht mitgeteilten Zölle, Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Zollabfertigungskosten oder sonstigen versteckten Importkosten nachberechnet.
DDP bei einfuhrpflichtigen Sendungen
Bei geeigneten Bestellungen, für die eine Einfuhr nach Deutschland erforderlich ist, erfolgt die Lieferung üblicherweise nach dem Modell DDP, Delivered Duty Paid. Maßgeblich bleibt die für die konkrete Bestellung tatsächlich vorgesehene Versandabwicklung.
Erfordert die Art der Ware, der verwendete Logistikweg oder eine rechtliche Vorgabe für einzelne Bestellungen eine hiervon abweichende Abwicklung, wird dies, soweit erforderlich, vorab mitgeteilt.
DDP bedeutet im Rahmen dieser Versandbedingungen, dass die im Zusammenhang mit der Einfuhr anfallenden Steuern, Zölle und Zollabfertigungskosten grundsätzlich vor der Übergabe der Ware durch den Verkäufer beziehungsweise einen von ihm eingesetzten Dienstleister bearbeitet werden.
Bei einer DDP-Lieferung muss der Kunde die Einfuhrabfertigung daher üblicherweise nicht selbst durchführen und bei Erhalt der Sendung keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten entrichten.
Der im Checkout bestätigte und bezahlte Gesamtbetrag entspricht dem Betrag, den der Kunde für diese Bestellung an uns zu zahlen hat. Hiervon ausgenommen sind ausschließlich Gebühren, die eine Bank, ein Kartenherausgeber oder ein Zahlungsdienstleister eigenständig berechnet.
Eine Lieferung nach DDP schließt nicht aus, dass Zollbehörden, andere zuständige Behörden oder der Logistikdienstleister im Rahmen ihrer gesetzlichen Befugnisse Kontrollen durchführen, Angaben verifizieren oder erforderliche Unterlagen beziehungsweise Informationen anfordern.
Kontrollen während Transport und Zollabfertigung
Eine Sendung kann während ihres Transports einer zollrechtlichen, logistischen, sicherheitsbezogenen, identitätsbezogenen oder sonstigen behördlichen beziehungsweise regulatorischen Prüfung unterliegen.
Solche Vorgänge können Bestandteil eines regulären Transport- oder Zollabfertigungsverfahrens sein und die Lieferzeit verlängern.
Die konkrete Bearbeitungsdauer bei Zollstellen, Behörden oder Logistikdienstleistern können wir nicht bestimmen. Im angemessenen Rahmen unterstützen wir den Kunden jedoch dabei, Informationen zum Status seiner Bestellung zu erhalten.
Werden zur Zollabfertigung, Bestätigung einer Anschrift, Identitätsprüfung oder sonstigen logistischen Verifizierung notwendige Angaben vom Kunden benötigt, hat dieser bei rechtmäßigen und sachlich angemessenen Anforderungen mitzuwirken.
Eine solche Mitwirkungspflicht bedeutet nicht, dass der Kunde Kosten übernehmen muss, die ihm vor Abgabe der Bestellung nicht entsprechend den vorstehenden Regelungen mitgeteilt wurden.
Transport-, Zoll- und Begleitunterlagen
Abhängig vom Transportweg, den Anforderungen der Zollabfertigung und den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften können für eine Bestellung Begleitunterlagen erstellt oder der Sendung zugeordnet werden.
Hierzu können insbesondere Handelsrechnungen, Transportdokumente, Zollunterlagen, Versandetiketten sowie weitere gesetzlich erforderliche Unterlagen gehören.
Diese Dokumente dienen ausschließlich der Beförderung der Bestellung, der Zollabfertigung, der Erfüllung rechtlicher Anforderungen und der logistischen Bearbeitung.
Damit erforderliche Unterlagen korrekt erstellt und verwendet werden können, hat der Kunde die hierfür benötigten Angaben wahrheitsgemäß, vollständig und richtig bereitzustellen.
Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Bestellung an das Beförderungsunternehmen erhält der Kunde üblicherweise Informationen zur Sendungsverfolgung.
Über die bereitgestellte Trackingnummer kann der jeweilige Transportstatus eingesehen werden. Aufgrund der Synchronisation zwischen verschiedenen Systemen kann es zeitweise zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Trackingdaten kommen.
Werden über einen längeren Zeitraum keine neuen Trackinginformationen angezeigt, kann der Kunde die Sendungsverfolgung zu einem späteren Zeitpunkt erneut aufrufen oder sich über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Wird eine Bestellung auf mehrere Sendungen verteilt, können die einzelnen Pakete unterschiedliche Trackingnummern und unterschiedliche Lieferzeitpunkte haben.
Pflichten im Zusammenhang mit der Lieferanschrift
Für eine ordnungsgemäße Zustellung hat der Kunde sicherzustellen, dass der angegebene Empfängername, die Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und sonstige für Versand oder erforderliche Zollprüfungen verwendete Angaben wahrheitsgemäß, vollständig und korrekt sind.
Führen fehlerhafte oder unvollständige Daten, eine nicht mögliche Verifizierung, fehlende Erreichbarkeit, eine nicht mögliche Annahme, die Verweigerung der Paketannahme oder eine nicht angemessene Mitwirkung bei erforderlichen Liefer- oder Zollprüfungen zu einer fehlgeschlagenen Zustellung, Verzögerung, Rücksendung oder zu zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang eine angemessene und nachweisbare Verantwortung tragen. Abweichende zwingende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.
Stellt der Kunde nach Abgabe der Bestellung einen Fehler in den Lieferinformationen fest, sollte er sich so schnell wie möglich über die veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden. Sobald sich die Bestellung bereits in Bearbeitung befindet oder versandt wurde, kann eine nachträgliche Änderung der Versanddaten möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Verspätete oder auffällige Sendungen
Verzögert sich eine Lieferung aufgrund höherer Gewalt, einer Überlastung logistischer Systeme, ungünstiger Wetterbedingungen, öffentlicher Ereignisse, Transportbeschränkungen, Zoll- oder Behördenverfahren, Verzögerungen beim Beförderungsunternehmen, Streiks, Systemausfällen oder anderer Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs, bemühen wir uns in angemessenem Umfang darum, den Kunden bei der Klärung des Sendungsstatus zu unterstützen.
Dies gilt ebenfalls, wenn eine Bestellung über einen längeren Zeitraum keine Statusänderung aufweist, ungewöhnlich zurückgesandt wird, möglicherweise verloren gegangen ist oder eine andere erhebliche Transportabweichung auftritt.
Die Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der verfügbaren Informationen des Beförderungsunternehmens, des jeweiligen Zollstatus und der tatsächlichen Umstände der Bestellung.
Gesetzliche Widerrufs-, Rückgabe-, Rückzahlungs-, Gewährleistungs- und sonstige zwingende Verbraucherrechte werden durch eine Lieferverzögerung oder die vorstehenden Regelungen nicht eingeschränkt.
Prüfung der Lieferung nach Erhalt
Nach Eingang der Lieferung sollte der Kunde die Ware und den Zustand der Verpackung zeitnah überprüfen.
Werden eine Beschädigung, eine auffällige Verpackung, fehlende Waren, eine Falschlieferung oder Abweichungen von der Bestellung festgestellt, empfiehlt es sich, geeignete Nachweise aufzubewahren. Hierzu können Fotografien der Ware, der äußeren Verpackung, des Versandetiketts, einer beschädigten Stelle und sonstige für die Beurteilung des Vorgangs relevante Unterlagen gehören.
Ein entsprechendes Anliegen kann über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle eingereicht werden.
Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den veröffentlichten Rückgabe- und Rückzahlungsbedingungen, den Informationen zum Widerrufsrecht und dem anwendbaren Recht.
Unterlässt der Verbraucher eine sofortige Prüfung oder Meldung, führt dies für sich allein nicht zum Verlust seiner gesetzlichen Rechte.
Aufteilung einer Bestellung auf mehrere Sendungen
Eine Bestellung kann aufgrund der Warenverfügbarkeit, der Lagerorganisation, der Abmessungen einzelner Artikel oder aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versandt werden.
Für eine solche Aufteilung der Bestellung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Die einzelnen Pakete können jeweils eigene Trackingnummern haben, von unterschiedlichen Beförderungsunternehmen transportiert werden und zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
Die frühere Zustellung eines Teils der Bestellung bedeutet nicht, dass die noch nicht gelieferten Artikel storniert wurden.
Nicht zustellbare und zurückgesandte Pakete
Kann eine Sendung beispielsweise wegen einer fehlerhaften Anschrift, ungültiger Kontaktdaten, einer nicht möglichen Annahme, der Verweigerung der Annahme, einer unterlassenen erforderlichen Verifizierung oder aus einem anderen Grund nicht zugestellt werden und wird sie zurückgesandt, sollte der Kunde Kontakt mit uns aufnehmen.
Unter Berücksichtigung des Bestellstatus, der Rückmeldung des Beförderungsunternehmens, eines gegebenenfalls bestehenden Zollstatus, der Rückgabe- und Rückzahlungsbedingungen sowie der gesetzlichen Vorgaben wird anschließend eine erneute Zustellung, eine Rückzahlung oder eine andere angemessene Lösung mit dem Kunden abgestimmt.
Ist die fehlgeschlagene Zustellung auf fehlerhafte Angaben des Kunden oder eine von ihm zu vertretende fehlende Mitwirkung beim Versand zurückzuführen, kann der Kunde im gesetzlich zulässigen Umfang für hierdurch tatsächlich entstandene, angemessene und nachweisbare Kosten verantwortlich sein. Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
Widerruf, Rückgabe, Rückzahlung und Umtausch
Übt ein Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht aus oder beantragt ein Kunde nach den veröffentlichten Rückgabe-, Rückzahlungs- und Umtauschbedingungen eine Rückgabe, Rückzahlung oder einen Umtausch, richtet sich das weitere Verfahren nach diesen Bedingungen und dem jeweils anwendbaren Recht.
Bei rückzahlungsfähigen Bestellungen erfolgt die Rückzahlung üblicherweise über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Für Rückgaben, Rückzahlungen oder Umtauschvorgänge gelten die auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Rückzahlungs- und Umtauschbedingungen. Bei Rückgaben, welche die dort vorgesehenen Voraussetzungen erfüllen, werden die Rücksendekosten von uns getragen.
Die Behandlung einer Bestellung als DDP-Lieferung sowie die vorstehend beschriebene Steuer-, Zoll- und Einfuhrkostenregelung schränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch bestehende Rückgabe- und Rückzahlungsansprüche oder die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers ein.
Gesetzliche und regulatorische Vorgaben
Bei Bestellungen sind die in Deutschland anwendbaren gesetzlichen Vorschriften sowie die jeweils einschlägigen Anforderungen im Zusammenhang mit Einfuhr, Versand, Zahlung und Verbraucherschutz zu beachten.
Ändern sich gesetzliche oder regulatorische Vorgaben, steuerliche Anforderungen, Zollbestimmungen oder tatsächliche logistische Rahmenbedingungen und wirkt sich dies auf die Bearbeitung einer Bestellung aus, werden die erforderlichen angemessenen Maßnahmen anhand der jeweiligen tatsächlichen Situation getroffen.
Soweit eine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen einer zwingenden gesetzlichen Vorschrift widerspricht, bleibt die zwingende gesetzliche Regelung maßgeblich.
Änderungen dieser Versand- und Lieferbedingungen
Diese Bedingungen können angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher Anforderungen, steuerlicher Vorgaben, Plattformregeln, logistischer Abläufe oder betrieblicher Erfordernisse notwendig wird.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website.
Durch eine spätere Änderung werden weder zwingende Verbraucherrechte beeinträchtigt, die dem Kunden bereits vor der Aktualisierung zustanden, noch Rechte aus Bestellungen, die bereits vor Inkrafttreten der neuen Fassung zustande gekommen sind.