Geltungsbereich und Schutz gesetzlicher Verbraucherrechte
Diese Erklärung gilt für sämtliche Waren, die über diese Website angeboten und verkauft werden. Sie ergänzt die auf der Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Rückgabe- und Rückzahlungsbedingungen, Versandbedingungen, Datenschutzerklärung sowie weitere einschlägige Regelungen.
Unser Ziel ist es, Waren bereitzustellen, die den jeweils anwendbaren gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entsprechen. Dabei berücksichtigen wir fortlaufend insbesondere Produktsicherheit, Qualitätsanforderungen und einschlägige Compliance-Vorgaben.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Erklärung weder ausgeschlossen noch eingeschränkt. Soweit eine Regelung dieser Erklärung mit zwingendem Recht nicht vereinbar sein sollte, bleibt die gesetzliche Regelung maßgeblich.
Sicherheitsbezogene Anforderungen an die angebotenen Waren
Wir treffen angemessene Maßnahmen, damit die angebotenen Produkte bei bestimmungsgemäßer oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung den für sie geltenden Sicherheitsanforderungen entsprechen und für den vorgesehenen Verwendungszweck geeignet sind.
Erfordert ein Produkt besondere Vorsichtsmaßnahmen, Warnhinweise, Altersbeschränkungen, Installationsvorgaben, Wartungsmaßnahmen oder sonstige Nutzungseinschränkungen, werden die entsprechenden Informationen abhängig vom jeweiligen Produkt und den rechtlichen Anforderungen an geeigneter Stelle bereitgestellt.
Solche Hinweise können sich insbesondere auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in einer Gebrauchsanweisung, in beigefügten Unterlagen oder an einer anderen sachgerechten Stelle befinden.
Vor Kauf und Verwendung eines Produkts sollte der Kunde die verfügbaren Produktinformationen, Kennzeichnungen, Warnhinweise, Sicherheitsinformationen und Gebrauchshinweise sorgfältig lesen und beachten.
Darstellung und Aktualität von Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, technische Merkmale, Abbildungen, Sicherheitshinweise, Anwendungshinweise und sonstige relevante Angaben möglichst richtig, vollständig und aktuell darzustellen.
Änderungen können sich insbesondere durch neue Produktionschargen, angepasste Fertigungsverfahren, Veränderungen in der Lieferkette, technische Weiterentwicklungen oder neue Compliance-Anforderungen ergeben.
Soweit solche Änderungen weder die wesentlichen Funktionen noch die bestimmungsgemäße Nutzung oder die Sicherheit des Produkts beeinträchtigen, stellen sie für sich genommen regelmäßig keinen Qualitätsmangel dar.
Liegen dagegen erhebliche Qualitätsprobleme, wesentliche Abweichungen von der Beschreibung, sicherheitsrelevante Auffälligkeiten, Beschädigungen, fehlende Bestandteile oder andere Kundendienstfälle vor, kann der Kunde nach den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Rückzahlungs- und Umtauschbedingungen sowie nach dem anwendbaren Recht eine Prüfung und Bearbeitung verlangen.
Gesetzliche Anforderungen an Kennzeichnung und Produktangaben
Für die über diese Website angebotenen Waren beachten wir die jeweils anwendbaren Vorschriften zur Produktsicherheit, zum Verbraucherschutz, zur Kennzeichnung, zur Marktüberwachung und sonstige einschlägige gesetzliche Anforderungen.
Abhängig vom Produkt und den rechtlichen Vorgaben können erforderliche Compliance-Angaben auf der Produktseite, der Verpackung, einem Etikett, in Begleitunterlagen oder in sonstiger geeigneter Form bereitgestellt werden.
Hierzu können, soweit für das konkrete Produkt erforderlich, insbesondere Produktbezeichnung, Modellangaben, Informationen zum Hersteller, Importeur oder sonstigen verantwortlichen Beteiligten, Warnhinweise, Hinweise zur sicheren Verwendung sowie weitere gesetzlich erforderliche Angaben gehören.
Produkte, für die besondere sicherheits- oder compliancebezogene Informationen erforderlich sind, werden entsprechend den jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen und den tatsächlichen Produkteigenschaften gekennzeichnet beziehungsweise beschrieben.
Hersteller, Lieferanten, Markenanbieter und verantwortliche Beteiligte
Ein Teil der angebotenen Waren kann von externen Herstellern, Lieferanten oder Markenanbietern hergestellt oder bereitgestellt werden.
Bei solchen Produkten stützen wir die Darstellung der jeweiligen Produkt-, Sicherheits- und Compliance-Informationen auch auf die uns von diesen Beteiligten zur Verfügung gestellten Angaben. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, diese Informationen richtig, vollständig und aktuell wiederzugeben.
Soweit für ein bestimmtes Produkt nach dem anwendbaren Recht Angaben zum Hersteller, Importeur, zu einem verantwortlichen Beteiligten in der Europäischen Union oder zu einem anderen Compliance-Kontakt erforderlich sind, werden diese Informationen entsprechend den tatsächlichen Umständen auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in Begleitunterlagen oder auf andere geeignete Weise bereitgestellt.
Bei Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder sonstigen produktspezifischen Compliance-Angaben können Kunden die im Seitenfuß der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.
Informationen aus Drittquellen
Technische Unterlagen, Produkthinweise, Sicherheitsinformationen oder Compliance-Dokumente zu Waren externer Hersteller, Lieferanten oder Markenanbieter können unmittelbar von diesen Dritten stammen.
Wird festgestellt, dass eine solche Drittinformation fehlerhaft oder unvollständig ist, verspätet aktualisiert wurde oder auf andere Weise einer Korrektur bedarf, bemühen wir uns nach Kenntniserlangung in angemessenem Umfang um Berichtigung, Ergänzung oder Aktualisierung.
Eine Aktualisierung von Informationen Dritter kann abhängig von der jeweiligen Situation eine gewisse Bearbeitungszeit erfordern.
Kunden, denen Unklarheiten oder mögliche Fehler in entsprechenden Angaben auffallen, können sich über die veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Sichere und bestimmungsgemäße Verwendung
Produkte sind entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck, den vorhandenen Gebrauchsinformationen und in einer vernünftigen Weise zu verwenden.
Vor der Verwendung sollten insbesondere Produktanleitungen, Verpackungsangaben, Sicherheits- und Warnhinweise, Installationsinformationen, Wartungshinweise und sonstige einschlägige Nutzungsvorgaben gelesen und beachtet werden.
Kommt es aufgrund einer unsachgemäßen Verwendung, fehlerhaften Installation, eigenmächtigen Veränderung, Nichtbeachtung von Gebrauchsanweisungen oder Sicherheitshinweisen, einer Nutzung außerhalb des vorgesehenen Anwendungsbereichs oder anderer vom Kunden verursachter Umstände zu Beschädigungen, Verletzungen oder sonstigen Problemen, richtet sich die Verantwortlichkeit nach den tatsächlichen Umständen und den Grenzen des anwendbaren Rechts.
Zwingende gesetzliche Haftungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Vorgehen bei möglichen Sicherheitsproblemen
Erhalten wir Kenntnis von einem Produktproblem, das die Sicherheit von Verbrauchern beeinträchtigen kann, treffen wir entsprechend den tatsächlichen Umständen und den jeweils geltenden rechtlichen Anforderungen angemessene Maßnahmen.
Je nach Art und Schwere des Sachverhalts können hierzu insbesondere Sicherheitsinformationen, ergänzende Nutzungshinweise, eine vorübergehende Einstellung des Verkaufs, Änderungen von Produktangaben, Reparatur-, Austausch- oder Rückzahlungslösungen, Unterstützung bei einem Produktrückruf oder andere erforderliche Maßnahmen gehören.
Betrifft ein sicherheitsrelevanter Sachverhalt bereits verkaufte Waren, können wir Kunden über vorhandene Bestellinformationen, per E-Mail, durch einen Hinweis auf der Website oder auf andere angemessene Weise informieren.
Erhält ein Kunde eine entsprechende Sicherheitsmitteilung, sollte er die darin beschriebenen Maßnahmen zeitnah beachten. Je nach Inhalt der Mitteilung kann dies insbesondere bedeuten, die Nutzung des Produkts einzustellen, die Ware aufzubewahren, Kontakt mit uns aufzunehmen oder den dort beschriebenen Rückgabe-, Reparatur- oder Austauschhinweisen zu folgen.
Meldung von Sicherheits- und Qualitätsauffälligkeiten
Stellt ein Kunde einen möglichen Sicherheitsmangel, ein Qualitätsproblem, ungewöhnliches Produktverhalten, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile, fehlerhafte Kennzeichnungen oder einen anderen Umstand fest, der die sichere Verwendung beeinträchtigen könnte, sollte die weitere Nutzung des betroffenen Produkts möglichst eingestellt und der Kundenservice kontaktiert werden.
Die Kontaktaufnahme kann über die im Seitenfuß dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle erfolgen.
Für die Prüfung des Sachverhalts können abhängig vom konkreten Fall angemessen erforderliche Informationen benötigt werden. Dazu können insbesondere Bestellnummer, Produktbezeichnung, eine Beschreibung des Problems, Fotos der Ware, Aufnahmen der Verpackung, Bilder von Etiketten oder Gebrauchshinweisen sowie andere sachlich relevante Unterlagen gehören.
Die Prüfung und weitere Bearbeitung erfolgen anhand der mitgeteilten Informationen, des tatsächlichen Produktzustands, der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen und der einschlägigen auf dieser Website veröffentlichten Regelungen.
Rückruf, Reparatur, Austausch und Rückzahlung
Erfordern Sicherheits- oder Compliance-Gründe weitergehende Maßnahmen, können abhängig von den gesetzlichen Anforderungen und dem konkreten Sachverhalt geeignete Lösungen umgesetzt werden.
Hierzu können insbesondere Reparatur, Austausch, Rückzahlung, ergänzende Sicherheitsinformationen oder eine Mitwirkung an einem Produktrückruf gehören.
Welche Maßnahme im konkreten Fall erforderlich und angemessen ist, richtet sich nach den tatsächlichen Umständen, der Art des Problems und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Bestehen daneben gesetzliche Mängelrechte des Verbrauchers, bleiben diese unberührt.
Gesetzliche Mängelrechte und sonstige Verbraucheransprüche
Diese Erklärung ersetzt keine gesetzlichen Rechte wegen mangelhafter Ware.
Weist ein Produkt einen Mangel auf, stehen Verbrauchern die gesetzlichen Mängelrechte zu. Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können hierzu insbesondere Nacherfüllung sowie gegebenenfalls Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz gehören.
Gleiches gilt für gesetzlich geschützte Ansprüche bei sicherheitsrelevanten Mängeln, erheblichen Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit, Transportschäden, Falschlieferungen, fehlenden Bestandteilen oder vergleichbaren Kundendienstfällen.
Die weitere praktische Bearbeitung kann nach den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Rückzahlungs- und Umtauschbedingungen erfolgen, ohne dass dadurch zwingende gesetzliche Ansprüche eingeschränkt werden.
Änderungen rechtlicher und technischer Anforderungen
Gesetzliche Vorschriften, behördliche Anforderungen, Plattformregeln, Produktsicherheitsstandards, Lieferkettenbedingungen oder andere Compliance-Rahmenbedingungen können sich ändern.
Soweit solche Veränderungen eine Anpassung von Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweisen, Kennzeichnungen oder einschlägigen Website-Richtlinien erforderlich machen, können entsprechende Änderungen anhand der tatsächlichen Situation vorgenommen werden.
Solche Anpassungen lassen zwingende Verbraucherrechte unberührt.
Aktualisierung dieser Produktsicherheits- und Compliance-Erklärung
Diese Erklärung kann geändert werden, wenn neue gesetzliche oder regulatorische Anforderungen, geänderte Plattformvorgaben, Anpassungen von Produktsicherheitsanforderungen, Veränderungen in der Lieferkette oder betriebliche Erfordernisse dies notwendig machen.
Die jeweils aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über den aktuellen Stand der Produktsicherheits- und Compliance-Informationen zu informieren.
Bereits bestehende zwingende Verbraucherrechte werden durch eine spätere Aktualisierung nicht beeinträchtigt.
Kontakt zu Produkt- und Sicherheitsfragen
Bei Fragen zur Produktsicherheit, zu Produktinformationen, gesetzlichen Compliance-Anforderungen, Sicherheitsmitteilungen, möglichen Rückrufen oder vergleichbaren Themen können Kunden die im Seitenfuß der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle verwenden.
Anfragen werden innerhalb der Kundenservicezeiten im angemessenen Umfang möglichst zeitnah geprüft und bearbeitet.