Widerrufsrecht
Verbraucher können einen hierfür vorgesehenen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Bei einem Vertrag über die Lieferung von Waren beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der zuletzt gelieferten Ware durch den Verbraucher oder den von ihm bestimmten Dritten.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Widerrufsbelehrung weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Rechtzeitige Ausübung des Widerrufs
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn der Verbraucher seine eindeutige Erklärung über den Widerruf vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendet.
Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die Widerrufserklärung über das Online-Kundendienstsystem übermittelt oder über einen der auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle abgesendet wird.
Die Dauer der anschließenden Bearbeitung hat keinen Einfluss darauf, ob der Widerruf rechtzeitig erklärt wurde.
Form der Widerrufserklärung
Für den Widerruf ist keine bestimmte Form vorgeschrieben. Erforderlich ist lediglich eine eindeutige Erklärung, aus der hervorgeht, dass der Verbraucher den Kaufvertrag widerrufen möchte.
Eine solche Erklärung kann über das Online-Kundendienstsystem dieser Website oder über die im Seitenfuß beziehungsweise auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kundenservicekanäle übermittelt werden.
Zur leichteren Zuordnung können insbesondere Bestellnummer, Name des Verbrauchers, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer, Angaben zu den betroffenen Waren und eine eindeutige Widerrufserklärung angegeben werden.
Das Fehlen solcher ergänzenden Angaben berührt einen wirksam erklärten Widerruf nicht, soweit sie gesetzlich nicht Voraussetzung für dessen Wirksamkeit sind.
Online-Widerruf
Zur vereinfachten Ausübung des Widerrufsrechts steht auf dieser Website ein Online-Kundendienstsystem zur Verfügung.
Nach Übermittlung einer Widerrufserklärung über dieses System bestätigen wir den Eingang unverzüglich per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger.
Für eine möglichst zügige Bearbeitung können Bestellnummer, Name des Empfängers, Kontakt-E-Mail-Adresse, Angaben zur Ware und eine kurze Beschreibung des Anliegens bereitgehalten werden.
Nach Eingang des Widerrufs wird der Vorgang anhand der Bestellung und der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften bearbeitet. Die weiteren Informationen zur Rücksendung und Rückzahlung werden über die vom Verbraucher angegebenen Kontaktmöglichkeiten mitgeteilt.
Die Nutzung des Online-Systems ist freiwillig und stellt keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.
Rücksendung nach Ausübung des Widerrufsrechts
Nach einem Widerruf ist die Ware an die von uns mitgeteilte Rücksendeanschrift und entsprechend den bereitgestellten Rückgabehinweisen zurückzusenden.
Soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, muss die Rücksendung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem der Verbraucher den Widerruf erklärt hat.
Die zurückgesandte Ware sollte nach Möglichkeit vollständig sein. Soweit vorhanden und anwendbar, sollten insbesondere die Ware selbst, Zubehör, sonstige Bestandteile, Informations- und Begleitunterlagen, Beigaben sowie das ursprüngliche Verpackungsmaterial mit zurückgesandt werden.
Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Rücksendekosten
Bei wirksamer Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Dies gilt ebenfalls für Rücksendungen, die aufgrund eines von uns zu verantwortenden Qualitätsproblems, eines Transportschadens, einer Falschlieferung, einer unvollständigen Lieferung oder eines vergleichbaren von uns zu vertretenden Umstands erforderlich werden.
Für die Bearbeitung eines Widerrufs wird keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr erhoben.
Rückzahlung nach einem Widerruf
Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung veranlassen wir die gesetzlich geschuldete Rückzahlung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hat. Eine andere Zahlungsart wird nur verwendet, wenn der Verbraucher ihr ausdrücklich zustimmt.
Dem Verbraucher entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.
Bei einem Vertrag über Waren dürfen wir die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist oder der Verbraucher einen geeigneten Nachweis über die Absendung erbracht hat. Maßgeblich ist das jeweils frühere Ereignis.
Wird eine vollständige Bestellung wirksam widerrufen, umfasst die Rückzahlung neben dem gezahlten Warenpreis auch die gesetzlich zu erstattenden Kosten der Standardlieferung.
Hat der Verbraucher ausdrücklich eine andere und teurere Lieferart als die angebotene Standardlieferung gewählt, müssen die hierdurch entstandenen Mehrkosten im gesetzlich zulässigen Umfang nicht erstattet werden.
Nach Veranlassung der Rückzahlung kann die tatsächliche Gutschrift abhängig von den Bearbeitungsabläufen der Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des eingesetzten Zahlungsdienstleisters zeitlich später erfolgen.
Umgang mit einem möglichen Wertverlust
Eine Prüfung der Ware, die zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, führt nicht allein zu einem Ausschluss des Widerrufsrechts.
Hat der Verbraucher die Ware jedoch in einer Weise behandelt oder genutzt, die über eine solche erforderliche Prüfung hinausgeht, und entsteht dadurch ein Wertverlust, kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz geschuldet sein.
Bei der Beurteilung können insbesondere eine über das erforderliche Prüfmaß hinausgehende Nutzung, Beschädigungen, Verschmutzungen, fehlendes Zubehör, fehlende Beigaben oder sonstige wertmindernde Veränderungen berücksichtigt werden.
Ein eingetretener Wertverlust führt für sich genommen nicht zum Wegfall des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Fälle ohne gesetzliches Widerrufsrecht
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht, soweit einer der gesetzlich vorgesehenen Ausschlusstatbestände eingreift.
Dies kann insbesondere Waren betreffen, die nach individuellen Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Ein Ausschluss kann außerdem bei Waren vorliegen, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Bei versiegelten Waren kann das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Voraussetzungen entfallen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist.
Darüber hinaus gelten die weiteren gesetzlich ausdrücklich vorgesehenen Fälle, in denen das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.
Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter oder fehlerhafter Ware bleiben davon unberührt. Qualitätsmängel, erhebliche Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit, Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlende Bestandteile können unabhängig von einem Ausschluss des Widerrufsrechts gesetzliche Mängelrechte begründen.
Prüfung eines Widerrufsvorgangs
Zur Zuordnung einer Bestellung und zur Abwicklung von Rücksendung und Rückzahlung können die hierfür erforderlichen Informationen angefordert werden.
Eine solche Prüfung kann insbesondere der Bestätigung der Bestellung, der ordnungsgemäßen Rückabwicklung sowie der Vermeidung von Betrug oder missbräuchlicher Nutzung dienen.
Die Prüfung darf das gesetzliche Widerrufsrecht nicht unangemessen erschweren oder von Nachweisen abhängig machen, die das Gesetz für seine wirksame Ausübung nicht verlangt.
Ist eine Rücksendung erforderlich, teilen wir dem Verbraucher eine geeignete Rücksendeanschrift, die vorgesehene Rücksendemethode sowie die hierfür notwendigen Hinweise mit.
Muster für eine Widerrufserklärung
Der Verbraucher kann für seine Widerrufserklärung das folgende Muster verwenden. Die Verwendung dieses Musters ist nicht vorgeschrieben.
An:
welveko
Komabachō Tado 51-10, Toyota, Präfektur Aichi 473-0925, Japan
E-Mail: support@welveko.com
Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns geschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellnummer:
Bezeichnung der Ware:
Bestelldatum:
Datum des Warenerhalts:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
E-Mail-Adresse:
Telefonnummer:
Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
Anstelle dieses Musters kann der Verbraucher den Widerruf ebenso über das Online-Kundendienstsystem oder über die veröffentlichten Kundenservicekanäle durch eine andere eindeutige Erklärung ausüben.
Verhältnis zu weiteren Verbraucherrechten
Die Ausübung oder Nichtausübung des Widerrufsrechts berührt andere zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht.
Insbesondere bleiben gesetzliche Mängelrechte und die daraus unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen folgenden Ansprüche auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz unberührt.
Soweit eine Bestimmung dieser Widerrufsbelehrung mit zwingendem Verbraucherschutzrecht nicht vereinbar ist, gilt die zwingende gesetzliche Regelung.
Änderungen dieser Widerrufsbelehrung
Diese Widerrufsbelehrung kann angepasst werden, wenn Änderungen gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, neuer Plattformvorgaben oder betrieblicher Abläufe dies erforderlich machen.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website.
Bereits vor einer Aktualisierung entstandene gesetzliche Verbraucherrechte werden durch spätere Änderungen nicht beeinträchtigt.
Kontakt bei Fragen
Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zur Rücksendung, zu einer Rückzahlung oder zu sonstigen Kundendienstangelegenheiten können die im Seitenfuß der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle genutzt werden.